Nenhuma proposta comercial sai da Nexus Growth antes de um diagnóstico de mídia paga de cerca de 8 horas dentro da conta do cliente. Não é uma etapa de vendas disfarçada de auditoria. É o contrário: a proposta, quando existe, nasce do que essas horas encontram. Este texto mostra o que acontece nelas.
Por que diagnóstico antes de proposta
Prometer resultado antes de olhar a conta é chute com apresentação bonita. Quem fecha contrato sem ver estrutura de campanha, tracking e funil comercial está vendendo confiança, não análise. O incentivo de quem trabalha assim é fechar rápido, não acertar o diagnóstico. O risco de errar a recomendação cai inteiro sobre o cliente, meses depois, quando o CAC não cede.
O padrão de mercado costuma seguir outra ordem: call comercial, apresentação de cases, proposta de contrato, e só depois alguém entra de fato na conta. Nessa sequência, o diagnóstico vira justificativa retroativa de um contrato que já foi vendido. A pergunta que interessa não é o que a consultoria faria em tese. É o que está acontecendo agora, dentro da conta específica daquele cliente. Só a segunda pergunta tem resposta antes de qualquer assinatura.
A Nexus Growth, consultoria de mídia paga, inverteu essa ordem. O diagnóstico vem primeiro, sem compromisso de contratação atrelado a ele. Isso muda o incentivo de quem está do outro lado da mesa: se a recomendação certa for não mexer em nada, ou não contratar, é isso que sai no documento. Os cases da Nexus Growth têm uma origem comum. Todos começaram com uma conta sendo examinada antes de qualquer contrato assinado.
Hora a hora: o que é analisado nas 8 horas
O trabalho acontece dentro da própria conta, com acesso de leitura aos gerenciadores de anúncios, ao GA4, ao CRM e, quando existe, à planilha que o time usa para bater caixa. Não é análise de fora olhando print de tela enviado por e-mail. É o mesmo nível de acesso que um gestor teria no primeiro dia de trabalho.
O diagnóstico não é um script fixo rodando em piloto automático. É um analista sênior dentro da conta, na ordem que os dados permitem. Mas quatro frentes se repetem em praticamente todo diagnóstico, e cada uma abre a porta para a seguinte.
Estrutura da conta e histórico de gestores
As primeiras horas olham para a arquitetura da conta: como campanhas, conjuntos e públicos estão organizados, onde a verba está concentrada e por quê. Boa parte disso exige reconstruir o histórico. Contas que já passaram por mais de um gestor carregam decisões de quem não está mais lá: testes abandonados na metade, públicos sobrepostos competindo entre si no leilão, estruturas recriadas do zero a cada troca de fornecedor.
Cada recriação de estrutura tem custo silencioso. Uma fase de aprendizado reiniciada zera o histórico que o algoritmo já tinha aprendido sobre aquele público. Se isso aconteceu repetidas vezes ao longo do histórico da conta, o diagnóstico precisa reconstituir essa linha do tempo antes de julgar qualquer métrica atual.
O objetivo dessa etapa não é apontar culpado entre os gestores que passaram pela conta. É entender por que a estrutura atual existe. Decisão que parece errada hoje muitas vezes fez sentido num contexto que já não existe mais: uma promoção que terminou, um produto que saiu de linha, um gestor que só tinha acesso a metade dos dados que a conta gera agora.
Tracking de ponta a ponta
A segunda frente verifica se o número que a conta mostra é o número real. Pixel, CAPI e GA4 disparando os mesmos eventos, sem duplicidade e sem lacuna. Conversão offline devolvida ao gerenciador quando a venda fecha fora do formulário. Consentimento de cookies reduzindo a coleta sem que ninguém tenha percebido a queda.
O rastreamento de conversões é onde mais achados aparecem, porque é a camada mais fácil de quebrar sem sintoma visível. A conta continua reportando resultado. O resultado só deixou de ser o que realmente aconteceu.
Nomenclatura de evento entra no mesmo exame. Quando o CAC de plataforma é calculado sobre um evento e o CAC do financeiro é calculado sobre outro, a empresa passa a conviver com duas verdades diferentes sobre o mesmo negócio. Alinhar essa nomenclatura antes de comparar qualquer número é parte do trabalho, não um detalhe técnico que pode ficar para depois.
Criativos e fadiga
A terceira frente olha para o desgaste do que está no ar. Frequência por público, para identificar quando o mesmo anúncio já passou do ponto de retorno. Cadência de teste, comparando quantos criativos novos entraram no período contra quantos ficaram parados há semanas. Consistência entre a promessa do anúncio e a página que recebe o clique, porque desalinhamento aqui custa conversão antes de custar clique.
Fadiga de criativo raramente aparece como queda abrupta. Aparece como CTR caindo devagar, mês após mês, até virar normal. O diagnóstico também separa o que está sendo testado: ângulo, oferta e formato. Trocar só a arte e manter o mesmo ângulo por meses é o erro mais comum. O algoritmo aprende a ignorar variações pequenas, e a fadiga volta a bater na mesma velocidade de antes.
Funil pós-lead no CRM
A quarta frente é a que a maioria das análises de tráfego nunca alcança: o que acontece depois que o lead entra. Tempo de resposta comercial, porque um lead esfriado no atendimento aparece como campanha ruim no painel de anúncios. Qualidade do lead por origem, cruzando canal com taxa de fechamento, não só com custo por lead. Custo por venda real, calculado a partir do CRM, contra o custo por resultado que o gerenciador mostra.
O CRM costuma guardar a resposta para perguntas que o gerenciador de anúncios nunca vai responder sozinho: qual canal trouxe cliente que pagou, não só lead que preencheu formulário. A conversa entre marketing e vendas raramente acontece de forma estruturada. O diagnóstico expõe isso perguntando quem responde o lead, em quanto tempo, e o que acontece com quem não recebe resposta no mesmo dia.
O que sai no documento
O diagnóstico termina em um documento, não em uma lista solta de observações. Três blocos se repetem em praticamente todos os que a Nexus produz.
O primeiro bloco reúne os achados: o que a conta está fazendo hoje, com número e contexto, sem eufemismo. Numa auditoria de R$ 800 mil analisada ao longo de 90 dias, o achado central foi que 60% do orçamento estava concentrado em canais até 4 vezes mais caros do que a alternativa já disponível na própria conta. Esse tipo de número só aparece quando alguém compara canal contra canal dentro da mesma conta, não contra um benchmark externo.
O segundo bloco são os low-hanging fruits: ajustes que podem ser executados sem pausar o investimento em andamento. Corrigir uma tag de tracking, redistribuir verba entre campanhas que já existem, encerrar um teste que já deu a resposta há semanas. Nenhum desses exige parar a conta para consertar.
O terceiro bloco é a lista de recomendações priorizadas, ordenada pelo tamanho do impacto esperado contra o esforço de implementação. Não é uma lista de tudo que poderia ser feito. É a ordem em que faria sentido fazer. Um exemplo ilustrativo de como essa priorização costuma ficar no papel:
| Achado | Impacto esperado | Esforço de implementação |
|---|---|---|
| Verba concentrada em canal caro | Alto | Baixo, redistribuição entre campanhas existentes |
| Evento de conversão duplicado | Alto | Baixo, ajuste de tag |
| Estrutura de públicos sobrepostos | Médio | Médio, exige reorganização de campanha |
| Tempo de resposta comercial alto | Alto | Depende de time fora da mídia |
A ordem não é fixa. Ela muda conforme o que o diagnóstico encontra em cada conta específica.
Como é entregue
O documento não chega por e-mail em anexo PDF. Ele é apresentado em um encontro, com a tela compartilhada, porque cada achado carrega contexto que vale explicar junto com o número. Uma linha isolada de planilha não convence ninguém a mudar de decisão. A mesma linha, explicada com a campanha e a data reais por trás dela, convence.
Esse encontro também é onde perguntas aparecem. Por que esse canal ficou tão caro. Desde quando isso está acontecendo. O que teria acontecido se ninguém tivesse olhado. São perguntas que um PDF não responde, e que o founder ou o CMO do outro lado da mesa costuma ter.
Quem quiser o checklist completo de cada camada encontra em auditoria de mídia paga, com o que entra em cada verificação. O diagnóstico segue essa mesma estrutura, aplicada à conta específica de quem está sentado na reunião.
O que acontece depois
Proposta comercial só existe se fizer sentido depois do diagnóstico. E às vezes a recomendação honesta é não contratar: a conta está bem estruturada, o problema é pequeno, ou o time interno já tem capacidade de resolver sozinho o que foi encontrado. Dizer isso custa uma proposta a menos no funil comercial da Nexus. Custa mais caro para a empresa, meses depois, se a resposta tivesse sido a contratação errada.
Quando faz sentido seguir, a conversa sobre o custo da consultoria de tráfego pago parte do que o diagnóstico já mostrou, não de uma tabela genérica de pacotes. O escopo nasce dos achados, não o contrário.
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