O Que Significa Confiar Sua Mídia Paga a Terceiros
Delegar gestão de tráfego pago não é terceirizar uma tarefa operacional. É entregar a alguém o poder de decidir onde seu dinheiro vai ser investido, para quem seus anúncios vão aparecer, e como seu retorno será medido.
Um bom gestor transforma investimento em lucro previsível. Um gestor ruim queima seu budget enquanto entrega relatórios bonitos que não significam nada.
A diferença entre um e outro raramente aparece na proposta comercial. Aparece nas respostas que eles dão quando você faz as perguntas certas.
As 15 Perguntas Indispensáveis
Pergunta 1: Qual é sua especialização?
Por que fazer: Você quer saber se a pessoa tem experiência real no seu tipo de negócio e nas plataformas que você precisa.
O que esperar como boa resposta: Descrição específica de áreas de domínio, segmentos atendidos e tipos de campanhas gerenciadas. Exemplo: "Trabalho há 5 anos com Google Ads para empresas de serviços B2B, focado em geração de leads qualificados" ou "Minha experiência é majoritariamente com e-commerce no Meta Ads, tickets entre R$200 e R$2.000".
Red flag: "Faço tudo, de tudo, para todo tipo de cliente." Generalistas raramente são excelentes em algo. Falta de especificidade indica superficialidade.
Pergunta 2: Quem vai trabalhar na minha conta no dia a dia?
Por que fazer: É comum o sócio ou diretor vender o projeto com todo charme e experiência, e depois sua conta ir para um analista júnior que está aprendendo.
O que esperar como boa resposta: Nome da pessoa responsável, nível de senioridade, anos de experiência, e disponibilidade para você conhecer antes de fechar contrato.
Red flag: Respostas vagas como "nossa equipe cuida de tudo" ou resistência a apresentar quem vai executar. Se não querem mostrar quem é, provavelmente há motivo.
Pergunta 3: Quantas contas essa pessoa gerencia ao mesmo tempo?
Por que fazer: Sobrecarga é inimiga de bons resultados. Um gestor que cuida de 30 contas tem, em média, menos de 3 horas por semana para cada uma. Isso é insuficiente para otimização séria.
O que esperar como boa resposta: Transparência sobre a capacidade. Entre 5 e 10 contas por pessoa é razoável para atenção adequada, dependendo da complexidade de cada operação.
Red flag: Relutância em informar o número ou respostas como "cuido de 20, 25 contas". Quanto mais contas, menos atenção para você.
Pergunta 4: Como vocês definem sucesso e quais métricas utilizam?
Por que fazer: Métrica é a bússola do gestor. Você precisa saber se o foco está em métricas que importam para o negócio ou em métricas de vaidade que só servem para enfeitar relatório.
O que esperar como boa resposta: Menção a indicadores como CAC (Custo de Aquisição de Cliente), ROI, ROAS, taxa de conversão lead-cliente, ticket médio, LTV. Métricas conectadas a receita e lucro, não apenas a cliques e impressões.
Red flag: Foco exclusivo em CTR, CPC, impressões ou "engajamento". Se não mencionam receita ou retorno sobre investimento, desconfie.
Pergunta 5: Podem mostrar cases reais com números abertos?
Por que fazer: Cases genéricos como "aumentamos conversões em 300%" não dizem nada sem contexto. Você precisa ver problema específico, ação tomada, resultado com números absolutos e tempo que levou.
O que esperar como boa resposta: Históricos detalhados com cenário inicial (qual era o problema), o que foi feito, métricas antes e depois com números reais, prazo para resultado, e aprendizados. Ainda melhor se for do seu segmento.
Red flag: Só percentuais sem números absolutos. Cases vagos sem referência clara ao cliente ou objetivo. "Não podemos mostrar por confidencialidade" para todos os casos.
Pergunta 6: Posso falar com um cliente ativo?
Por que fazer: Referência direta é a melhor validação. Conversar com alguém que vive o dia a dia com o gestor revela verdades que nenhuma apresentação comercial mostra.
O que esperar como boa resposta: Disponibilidade rápida para fornecer contato de 1 a 3 clientes ativos que autorizaram servir como referência.
Red flag: Resistência, desculpas ("meus clientes não gostam de ser contatados", "todos assinaram acordo de sigilo") ou hesitação prolongada. Se nenhum cliente quer recomendar, há um motivo.
Pergunta 7: Qual é o modelo de precificação?
Por que fazer: Mais do que saber quanto paga, você precisa entender como o preço é calculado e quais incentivos isso cria.
Modelos comuns:
- Fee fixo mensal: Valor definido independente do ad spend. Sem conflito de interesse.
- Percentual do ad spend: Geralmente 10-20% do valor investido em mídia. Cria incentivo para aumentar seu gasto (atenção).
- Performance: Base menor + bônus por resultado. Alinha incentivos, mas exige clareza na medição.
- Híbrido: Combinação dos anteriores.
O que esperar como boa resposta: Explicação clara do modelo, reconhecimento de vantagens e desvantagens, transparência sobre como reajustes funcionam.
Red flag: Falta de clareza, resistência a explicar a composição do preço, ou valores "baratos demais" que escondem falta de dedicação.
Pergunta 8: O que está incluso e o que não está?
Por que fazer: Nunca assuma que tudo está incluído. O escopo precisa ser explícito para evitar surpresas depois de contratar.
O que esperar como boa resposta: Lista clara de entregas, responsabilidades do gestor e do cliente, e limites de atuação. Exemplo: "Incluímos criação das campanhas, análise semanal, relatórios quinzenais e reunião mensal. Criativos e landing pages são produzidos à parte ou pelo cliente."
Red flag: Propostas vagas, sem detalhamento, ou promessas genéricas como "resolvemos tudo para você". Se não está escrito, não está incluso.
Pergunta 9: Como funciona o contrato e a cláusula de saída?
Por que fazer: Contratos engessados com multas pesadas, avisos longos ou renovação automática são armadilhas que prendem você mesmo quando o resultado é ruim.
O que perguntar:
- Qual o prazo mínimo de contrato?
- Como funciona a rescisão? Posso sair sem multa se não estiver satisfeito?
- A renovação é automática ou precisa de aceite?
O que esperar como boa resposta: Contratos mensais ou com aviso prévio curto (30 dias). Clareza total sobre o que acontece na saída.
Red flag: Contrato de 12 meses sem possibilidade de cancelamento, multas equivalentes ao valor restante, ou cláusulas que dificultam a saída.
Pergunta 10: De quem é a propriedade das contas de anúncio?
Por que fazer: Sua conta de Google Ads, Meta Ads e outras plataformas são ativos do seu negócio. Se ficarem na propriedade da agência, você fica refém caso precise trocar.
O que esperar como boa resposta: "Todas as contas são criadas no seu nome/CNPJ. Você é o proprietário. Nós recebemos acesso de administrador para gerenciar."
Red flag: "As contas ficam com a agência", "isso facilita nossa gestão", ou resistência em abrir mão desse controle. Se insistem em manter propriedade, há interesse em te prender.
Pergunta 11: Como é o processo de onboarding?
Por que fazer: O início do projeto define a qualidade do trabalho. Gestores sérios têm processo estruturado para entender seu negócio antes de criar campanhas.
O que esperar como boa resposta: Processo claro com etapas definidas — coleta de acessos, entrevista de briefing, análise do histórico, definição de metas, cronograma de implementação, kick-off com alinhamento de expectativas.
Red flag: Pressa para lançar campanhas sem entender o negócio ("me passa o acesso que já começo hoje"), ou ausência de roteiro claro. Quem pula o diagnóstico está chutando.
Pergunta 12: Qual a frequência de reuniões e relatórios?
Por que fazer: Comunicação constante permite ajustar o rumo antes que problemas virem crises. Você precisa saber como vai ser informado e com que frequência.
O que esperar como boa resposta: Frequência definida (relatórios semanais ou quinzenais, reuniões quinzenais ou mensais), formato do relatório, quais métricas são apresentadas, e disponibilidade para dúvidas fora das reuniões.
Red flag: "Mandamos relatório quando precisar", "te envio prints pelo WhatsApp", ou reuniões apenas quando você pede. Falta de proatividade na comunicação é sinal de descaso.
Pergunta 13: O que vocês fazem quando o resultado não vem?
Por que fazer: Nem toda campanha funciona de primeira. Você quer saber se existe processo de diagnóstico e correção ou se vão só dar desculpas.
O que esperar como boa resposta: Descrição de um protocolo claro — análise de hipóteses, identificação de gargalos, testes estruturados, comunicação transparente sobre o que não funcionou e o plano B. Ainda melhor: pedir exemplo de caso real onde isso aconteceu e como resolveram.
Red flag: Respostas defensivas, culpar o cliente ("seu produto é ruim", "seu site não converte"), ou falta de exemplos de situações difíceis. Quem nunca teve campanha que não funcionou está mentindo.
Pergunta 14: Qual investimento mínimo em mídia vocês recomendam?
Por que fazer: Entender a lógica por trás do valor mínimo e se faz sentido para o seu estágio.
O que esperar como boa resposta: Recomendação baseada em análise — ticket médio do seu produto, custo estimado por lead no seu segmento, volume necessário para otimização dos algoritmos. Exemplo: "Para seu ticket de R$5.000 e CAC estimado de R$500, recomendamos mínimo de R$10.000/mês para ter volume de dados suficiente."
Red flag: "Menos que X nem aceitamos" sem explicação, ou aceitar qualquer valor sem análise prévia. Ambos indicam falta de critério.
Pergunta 15: Em quanto tempo posso esperar resultados?
Por que fazer: Alinhar expectativas realistas. Essa pergunta revela rapidamente quem é sério e quem está vendendo ilusão.
O que esperar como boa resposta: Timeline baseado no seu ciclo de vendas e complexidade. Para B2B típico: "Primeiras semanas são de setup e aprendizado. Mês 2-3 começamos a ver padrões e otimizar. Mês 3-4 resultados mais consistentes. Para análise completa de ROI, considerando seu ciclo de 60 dias, precisamos de 4-5 meses."
Red flag: Promessas de "resultado garantido em 7 dias", "ROI de 5x no primeiro mês", ou qualquer garantia rígida de performance. Quem garante resultado em mídia paga está mentindo ou não entende o que faz.
Checklist Prático Para Suas Conversas
Use este roteiro antes, durante e depois das reuniões:
Antes da conversa:
- Definir seu budget de mídia mensal disponível
- Listar suas métricas atuais (se tiver histórico)
- Ter clareza do seu objetivo principal (leads, vendas, awareness)
- Preparar perguntas específicas do seu negócio
Durante a conversa:
- Quem vai executar? (Nome e experiência)
- Quantas contas por pessoa?
- Modelo de precificação?
- O que está incluso?
- Contrato e cláusula de saída?
- Propriedade das contas?
- Cases com números?
- Referência de cliente ativo?
- Timeline de resultado?
- Como lidam com problemas?
Red flags a identificar:
- Promessas de resultado garantido
- Pressão para fechar rápido ("só essa semana")
- Falta de transparência sobre equipe ou processos
- Resistência a dar referências
- Contrato longo sem possibilidade de saída
- Contas na propriedade deles
Depois da conversa:
- Pedir proposta formal por escrito com escopo detalhado
- Falar com pelo menos uma referência
- Comparar com outras opções (mínimo 2-3)
- Confirmar quem será seu contato direto
- Revisar contrato com atenção antes de assinar
Os Red Flags Mais Comuns
Se algum desses aparecer na sua conversa, considere um sinal de alerta sério:
🚩 Promessas de resultado garantido Ninguém pode garantir resultado em mídia paga. Muitas variáveis estão fora do controle do gestor.
🚩 Pressão para fechar no dia Profissional confiante não precisa usar urgência artificial. "Só essa semana" é tática de venda, não sinal de demanda.
🚩 Falta de transparência sobre quem executa Se escondem quem vai trabalhar na sua conta, provavelmente é alguém júnior demais ou sobrecarregado demais.
🚩 Resistência a fornecer referências Se nenhum cliente quer recomendar, o trabalho não deve ser tão bom assim.
🚩 Contrato longo com multas pesadas Quem confia no próprio trabalho não precisa prender cliente com contrato.
🚩 Contas que ficam na propriedade da agência Isso cria dependência e dificulta transição se você precisar trocar.
🚩 Foco em métricas de vaidade Se a conversa é só sobre cliques, impressões e CTR, sem mencionar receita ou ROI, o foco está errado.
🚩 Cases vagos sem números reais "Aumentamos 300% as conversões" não significa nada sem contexto de investimento, prazo e situação inicial.
O Que Fazer Com Essas Informações
Depois de entrevistar 2-3 opções usando este roteiro, você vai ter clareza para comparar:
Compare respostas, não apenas preços. O mais barato raramente é o melhor. Mas o mais caro também não garante qualidade.
Confie nas referências mais do que nas promessas. O que clientes ativos dizem vale mais do que qualquer apresentação comercial.
Valorize transparência sobre perfeição. Quem admite limitações e fala de casos difíceis é mais confiável do que quem diz que tudo sempre dá certo.
Não tenha pressa. Decisão errada custa mais caro do que esperar uma semana para avaliar melhor.
Perguntas Frequentes
O que é gestão de tráfego pago?
Gestão de tráfego pago é o serviço de planejar, executar e otimizar campanhas de anúncios em plataformas como Google Ads e Meta Ads. O objetivo é transformar investimento em mídia em leads e vendas com retorno mensurável.
Quanto custa contratar gestão de tráfego pago?
O custo varia conforme escopo, experiência do gestor e modelo de cobrança. Fee fixo geralmente vai de R$2.000 a R$15.000/mês. Percentual do ad spend fica entre 10% e 20%. Antes de fechar, confirme o que está incluso para evitar custos extras surpresa.
Vale a pena contratar gestão de tráfego?
Vale a pena quando você quer transformar investimento em anúncios em resultado previsível e não tem tempo ou conhecimento para gerenciar internamente. Não vale a pena se você espera milagres rápidos ou não tem budget mínimo para a operação fazer sentido.
Como escolher a melhor gestão de tráfego?
Compare cases reais com números, converse com referências ativas, entenda quem vai executar e como medem sucesso. Use as 15 perguntas deste artigo como roteiro. Escolha quem demonstra processo claro e transparência, não quem faz mais promessas.
Quanto tempo demora para ver resultado?
Depende do seu ciclo de vendas. Para B2C com compra rápida: 4-6 semanas. Para B2B com ciclo de 60-90 dias: 3-5 meses para análise completa de ROI. Desconfie de quem promete resultado expressivo em menos de 30 dias.
Próximo Passo
Agora você tem o roteiro completo para avaliar qualquer gestor ou agência de tráfego pago. Use essas perguntas, identifique os red flags, compare as opções com critério.
Se quiser aplicar esse roteiro em uma conversa real, sem compromisso, oferecemos um diagnóstico gratuito de 30 minutos. Você pode usar todas essas perguntas para nos avaliar também — e vai receber respostas diretas, sem rodeios.
Não é conversa de venda. É análise real da sua situação para você decidir com informação.
